I danni cagionati dalla diffamazione aggravata online

Quando si fa riferimento alla web presence si intende indicare la presenza, volontaria, come nel caso di un soggetto che pubblica una sua foto nel proprio profilo Facebook, o involontaria, soggetto menzionato all’interno di un post, dell’individuo all’interno della rete Internet.                             

Per web reputation si intende, invece, la reputazione online di un soggetto. Il soggetto in questione può essere una persona fisica e, in tal caso, la web reputation ne riassume tutte le dinamiche relazionali poste in essere all’interno della rete, quali post e contenuti pubblicati dalla stessa ma anche tutto ciò che, pur riguardante tale persona fisica, sfugge al suo controllo in quanto pubblicato da soggetti terzi. Se il soggetto cui si riferisce la web reputation è, invece, un’azienda questa è determinata da un insieme di fattori quali brand, inteso come l’insieme dei valori dell’azienda, dalla gestione dei canali di comunicazione da parte dell’azienda, dai feedback inerenti le campagne pubblicitarie, nonché dalla posizione assunta dall’azienda nei motori di ricerca e dalle recensioni degli utenti.